Apple stellt im Juni den Support für eine Reihe älterer Mac-Modelle sowie für die iPhone-Modelle 3G und 3GS ein. Dies geht aus von der Webseite 9to5Mac veröffentlichten, internen Unterlagen hervor. Konkret werden die unten gelisteten Geräte als „vintage“ oder „obsolete“ markiert. Dies bedeutet, dass keine Ersatzteile mehr vorgehalten und die Geräte auch nicht mehr über den Apple-Kundendienst repariert ... →

Mittlerweile werden auf Apple TV weltweit mehr als 60 Kanäle von Drittanbietern angeboten – 22 davon auch in Deutschland. Wer sich vor einer Kaufentscheidung ein Bild davon machen will, welche Angebote ihn in seiner Region erwarten, wirft am besten einen Blick auf die offizielle Liste der auf Apple TV vertretenen Anbieter von Videoinhalten. Apple aktualisiert diese Aufstellung bei Änderungen stets zeitnah ... →

Geister- oder Phantomnachrichten im Apples Nachrichten-App und manchmal auch in Mail kamen uns schon unter OS X Mountain Lion unter. Mehr als zwei Jahre und zwei Betriebssystemgenerationen später tritt dieser irritierende Fehler leider immer noch hier und da auf. Konkret handelt es sich dabei nicht um das Vorhandensein unsichtbarer Nachrichten, sondern um eine fehlerhafte Anzeige im Docksymbol. Die kleine Zahl im roten ... →

Amazon bietet die letzten Herbst in den USA eingeführte Supportoption „Mayday“ für Besitzer eines Kindle Fire HDX nun auch in Deutschland an. Die „Notruftaste“ soll direkten Kontakt zu einem Support-Mitarbeiter herstellen, der dann unterstützend auf dem Bildschirm des Geräts Lösungswege aufzeigen kann. Die Benutzung dieser Option ist für HDX-Besitzer kostenlos. Tippen Sie einfach die Mayday-Taste, um kostenlos mit einem Amazon-Experten verbunden zu ... →

Euer Supportprofil bei Apple kennt ihr? Falls nicht, dann schaut mal rein. Ihr findet dort beispielsweise eine Übersicht aller jemals auf euch registrierten Apple-Geräte und könnt diese Registrierungen darüber auch verwalten oder löschen, beispielsweise wenn ihr eines der Geräte verkauft habt. Um den telefonischen Kontakt zum Apple Support zu erleichtern, findet sich hier auch die Möglichkeit, einen sogenannten ... →

Die Kosten in den USA betragen $19 , in Deutschland kann Apples Telefon-Support zukünftig mit einer Anruf-Pauschale von 35€ berechnet werden. Darauf weist uns ifun.de-Leser Niklas hin und ergänzt einen entsprechenden Bericht vom Monatsanfang . Niklas schreibt: Hey ihr, ich wollte gerade den Apple Support kontaktieren, weil mein iPod Nano (3G) nicht mehr startet und ich daher nur eine Auskunft haben wollte, ... →

Einem Bericht des Billboard-Blog zufolge, wünscht sich Apple mehr exklusive Inhalte für seinen iTunes Store. Grund dürfte der Erfolg des jüngsten Beyoncé Albums sein. Diese war exklusiv einige Tage vor anderen Kanälen erschienen und wurde so über 800.000 Mal verkauft. Laut Billboard übt Apples zuständiger Manager Robert Kondrk derzeit Druck auf Plattenlabels aus, um weitere exklusive Deals zu ... →

Wenn einer der Gummifüße auf der Unterseite des MacBook Pro fehlt, kann das tierisch nerven. Je nach dem welcher der vier Füße weg ist, wackelt das Notebook mal mehr und mal weniger. Apple ist sich dieser Problematik und ebenso des Umstands, dass ein derartiger Verlust auch bei normaler Benutzung jederzeit auftreten kann, bewusst und bietet nicht nur ... →

Der Apple Support lässt sich jetzt einfacher und zielgerichteter kontaktieren. Apple hat die entsprechende Webseite überarbeitet und insbesondere mit Blick auf die Benutzung von Mobilgeräten auch übersichtlicher gestaltet. Nach Gerätegruppen sortiert kann man dank großer Tasten nun auch vom iPad aus komfortable durch die Serviceoptionen navigieren. Die Kontaktmöglichkeiten sind im Gegensatz zu den USA hierzulande bislang allerdings eingeschränkt. Ein ... →

Was macht ihr, wenn ihr euren Mac auf Hardwareprobleme untersuchen wollt? Den Computer mit gedrückter D-Taste starten und warten, bist sich das von Apple fest vorinstallierte Diagnoseprogramm meldet. Hier hat sich seit letztem Monat allerdings etwas geändert. Statt Apples mit retromäßigen Pixel-Icons ausgestattetem „ Hardware-Test “ erscheint auf nach dem 1. Juni 2013 erschienenen Macs nun eine neue ... →

Laut einer Umfrage des amerikanischen Verbrauchermagazins Comsumer Reports (vergleichbar mit der „Stiftung Warentest“) bietet Apple die besten Supportdienstleistungen in der PC-Branche. Apple habe deutlich besser abgeschnitten als andere Markenhersteller und sogar das eigene, bereits hervorragende Ergebnis des letzten Jahres übertroffen. Gelobt wird sowohl der Online- und Telefonsupport als auch der Kundendienst in den Apple Stores, im Speziellen die Genius ... →

Ein paar für die Besitzer neuerer MacBooks interessante Details zu Apples mit Mountain Lion eingeführter Systemfunktion „Power Nap“: Zunächst einmal solltet ihr wissen, dass Apple die Funktion von Haus aus nur beim Netzbetrieb aktiviert hat. Falls ihr Power Nap auch während des Akkubetriebs nutzen wollt, müsst ihr dies in den Systemeinstellungen „Energie sparen“ aktivieren. Sinn macht dies ... →

Falls ihr zu Weihnachten einen neuen iPod oder gar ein iPad oder iPhone bekommen habt, herzlich willkommen. Bei uns findet ihr täglich aktuelle Infos und Tipps rund um euer Spielzeug. Damit ihr nichts verpasst, ladet ihr euch am besten auch gleich unsere kostenlose ifun iOS-App . Darüber könnt ihr euch per Push-Nachricht über neue Artikel informieren lassen. Drüben auf ... →

Falls ihr euch schon auf euren neuen iPod freut: Für den iPod touch hat Apple ja bereits ein kostenloses digitales Handbuch bereit gestellt, für den kleineren iPod nano der 7. Generation findet sich in Apples virtuellen Bücherregalen dagegen bislang noch nichts dergleichen. Immerhin erklärt nun ein neues Support-Dokument die wichtigsten bzw. beliebtesten Funktionen des neuen Geräts, darunter die Verbindung mit Bluetooth-Geräten, die Benutzung des integrieren UKW-Radios oder das Speichern von Audioaufzeichnungen. ... →

Wer sich ein neues iPad oder iPhone geleistet hat, kann seit heute auch eine erweiterte Online-Unterstützung beim Einrichten des Geräts in Anspruch nehmen. Über diese Webseite lässt sich eine Online-Session vereinbaren, in dessen Verlauf euch ein Apple-Mitarbeiter beim Einrichten des Geräts behilflich ist. Neben der Grundkonfiguration gewähren die „Apple Specialists“ beispielsweise auch Unterstützung beim Konfigurieren des E-Mail-Kontos und haben ... →

Im Rahmen einer Umstrukturierung des internen Support-Angebots erweitert Apple die über die sogenannte Express Lane angebotene Produktunterstützung stetig. Unter anderem findet sich dort inzwischen auch eine eigene Produktkategorie für iTunes und den iTunes Store . Über eigene Supportformulare kann man dort nun beispielsweise bei Sicherheitsfragen, Downloadproblemen oder falls mal der Code einer iTunes-Guthabenkarte nicht akzeptiert wird Hilfe ersuchen. Ebenso gibt es die Möglichkeit, Beschwerden bezüglich der ... →

Mit Apples neuem Wiederher- stellungsvolume-Assistenten lassen sich eigene Reparaturvolumes für Lion erstellen. Bei Problemen kann man den Mac dann von einem USB-Stick starten und unabhängig vom Zustand der Festplatte oder einer Internetverbindung Reparaturen oder eine Neuinstallation durchführen. Wenn der „Rettungs-Stick“ auf einem Mac, der mit Lion ausgeliefert wurde erstellt wird, funktioniert dieser nur mit diesem speziellen System. Erstellt man ... →

Für US-Kunden hat Apple bereits letzten September den Support-Service „ Express Lane “ eingeführt. Jetzt profitieren auch Apple-Nutzer in diversen weiteren Ländern, darunter Deutschland, die Schweiz und Österreich von dem vereinfachten Zugriff auf die Support-Datenbank des Herstellers. Bei Recherchen zu Hardwareproblemen muss allerdings stets eine Seriennummer eingegeben werden. Offenbar zeitgleich hat Apple auch den neuen Bereich für die Produktregistrierung ... →

Auch nach dem letzten iTunes-Update auf Version 10.3 erreichen uns wieder etliche Mails von Windows-Nutzern, deren Menüsprache nach der iTunes-Aktualisierung auf Englisch gewechselt hat. Zuletzt gab es entsprechende Berichte im April nach dem Update auf 10.2.1, die damals vorgeschlagene Reparatur der iTunes-Installation behebt den Fehler auch bei Version 10.3. Im Support-Artikel „ iTunes für Windows: Nach dem Installieren bzw. Aktualisieren kann sich die Spracheinstellung auf Englisch ändern “ hat Apple Schritt für Schritt beschrieben, ... →

Bei Apple hat man diese Woche wieder ordentlich geschraubt. Im mobilen App Store wurden beispielsweise die Chartlisten auf 300 Einträge ausgebaut und kleinere Design-Anpassungen vorgenommen. (Danke für eure Mails!) Aber auch auf der regulären Webseite hat sich etwas getan: Apple hat die hauseigenen Diskussionsforen komplett überarbeitet und auch neu strukturiert. Weiterhin nur englischsprachig verfügbar, aber deutlich übersichtlicher strukturiert nennt sich die ... →